一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）

1，在馬克思的管理二重性中，與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是人專插助考網(wǎng)

A.宏觀環(huán)境

B.生產(chǎn)力

c.生產(chǎn)關(guān)系

D.微觀環(huán)境

2，著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的理論是

A.科學(xué)管理理論

B.數(shù)量管理理論

c.行為管理理論

D.質(zhì)量管理理論

3，2018年末，張總審批通過(guò)公司2019年的財(cái)務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，在兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)上，張總扮演的角色分別是

A.監(jiān)督者和資源分配者

B.代表人和監(jiān)督者

C.資源分配者和監(jiān)督者

D.資源分配者和代表人

4，管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.概念技能

5，管理理論研究的先驅(qū)們通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出“工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)是

A.搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)

B.鐵鍬實(shí)驗(yàn)

C.金屬切削實(shí)驗(yàn)

D.霍桑實(shí)驗(yàn)

6，具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是

A.正式組織

B.非正式組織

c.理想的行政組織

D.學(xué)習(xí)型組織

7，“不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓"，此諺語(yǔ)能夠生動(dòng)地描述某種道德觀的基本精神。

這種道德觀是

A.功利主義道德觀

B.權(quán)利至上道德觀

C.公平公正道德觀

D.社會(huì)契約道德觀

8，全球化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)進(jìn)入方式是

A.間接出口

B.合資進(jìn)入

c.獨(dú)資進(jìn)入

D.新建進(jìn)入

9，最小最大后悔值法屬于

A.確定型決策方法

B.不確定型決策方法

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

D.定性決策方法

10，目標(biāo)管理乘承的人性假設(shè)是

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

c.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

11，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于

A.前向一體化

B.后向一體化

c.橫向一體化

D.戰(zhàn)略聯(lián)盟

12，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點(diǎn)是

A.部門間難以配合

B.機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊

C.扁平化

D.可控性差

13，下列說(shuō)法不正確的是

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

c.較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

14，組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是

A.戰(zhàn)略性變革

B.結(jié)構(gòu)性變革

c.流程主導(dǎo)性變革

D.以人為中心的變革

15，組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是

A.精神層

B.制度層

c.物質(zhì)層

D.文化層

16，按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者?

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

c.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者?

D.保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者

17，在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型

B.任務(wù)型

C.中庸之道型

D.團(tuán)隊(duì)型

18，按照馬斯洛需求層次論，較高級(jí)的需要有

A.生理的需要和安全的需要

B.尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.安全的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?

D.生理的需要和尊重的需要

19，按照雙因素理論，激勵(lì)因素不包括

A.成就

B.責(zé)任

C.承認(rèn)

D.工資

20，效價(jià)（V）和期望值（E）的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M）。下列不正確的是

A.高Vx高E-高M(jìn)

в.中VxфE-中M

c.EVxE-低M

D.高Vx低E-中M

21，有反饋的信息傳遞的溝通是

A.單向溝通

B.雙向溝通

c.正式溝通

D.非正式溝通

22，地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的

A.個(gè)人因素

B.人際因素

c.結(jié)構(gòu)因素

D.技術(shù)因素

23，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制是

A.前饋控制

B.同期控制

c.反饋控制

D.程序控制

24，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配屬于

A.程序控制

B.跟蹤控制

c.自適應(yīng)控制

D.最佳控制

25，下列說(shuō)法正確的是

A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要

B.分權(quán)程度越高，控制越有必要

C.分權(quán)程度越低，控制越有必要

D.分權(quán)與控制無(wú)關(guān)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）

26，科學(xué)管理理論的主要代表人物是

A。泰羅

B.亨利·法約爾

C.吉爾布雷斯夫婦

D.甘特

E.馬斯洛

27，全球化管理的一般環(huán)境因素包括

A.政治環(huán)境

B.法律環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.文化環(huán)境

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

28，組織決策的影響因素包括?

A.環(huán)境因素

B.組織文化

C.組織自身的因素

D.決策問(wèn)題的性質(zhì)

29，按照計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，計(jì)劃的類

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃

c.人事計(jì)劃

D.具體性計(jì)劃

E.指導(dǎo)性計(jì)劃

30，有效授權(quán)必須掌握的原則是

A.重要性原則

B.適度原則

C.最優(yōu)原則

D.權(quán)責(zé)一致原則

E.級(jí)差授權(quán)原則

31，管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括

A.管理的欲望

B.良好的品德

c.勇于創(chuàng)新的精神

D.極強(qiáng)的理論研究能力

E.較高的決策能力

32，按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論劃分，具體的領(lǐng)導(dǎo)方式為

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)

C.民主型領(lǐng)導(dǎo)

D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

E.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

33，按照功能劃分，溝通可以劃分為

A.工具式溝通

B.個(gè)體間溝通

c.感情式溝通

D.單向溝通

E.雙向溝通

34，下列屬于財(cái)務(wù)控制方法的有

A.庫(kù)存分析

B.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

C.質(zhì)量分析

D.比率分析

E.生產(chǎn)控制

35，從誘發(fā)危機(jī)的原因角度看，企業(yè)危機(jī)可以分為可控他

A.可控危機(jī)

B.戰(zhàn)略危機(jī)

C.職能危機(jī)

D.外源危機(jī)

E.內(nèi)源危機(jī)

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.管理道德

37.戰(zhàn)略性計(jì)劃

38.職權(quán)

39.組織沖突

40.預(yù)算控制

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41，簡(jiǎn)述亨利·法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)。

42，簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略。

43，簡(jiǎn)述員工選拔的主要方法。

44，簡(jiǎn)述生產(chǎn)控制的類型。

五、論述題（本大題共10分）

45，論述決策過(guò)程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

六、案例分析題（本大題共10分）

46.

劉國(guó)梁寧可自罰也要“下狠手”

2019年2月25日，中國(guó)乒協(xié)主席劉國(guó)梁公布了中國(guó)乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略體系，同時(shí)宣布國(guó)家隊(duì)教練組及各部門正式成立。在備戰(zhàn)東京奧遠(yuǎn)戰(zhàn)略體系中，劉國(guó)梁擔(dān)任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會(huì)副主席組成保障部。

跟教練班子一起出臺(tái)的“教練員考核及獎(jiǎng)懲辦法”，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊(duì)教練組積分考核標(biāo)準(zhǔn).其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分，世界杯團(tuán)體賽因?yàn)槭?019年唯一的世界級(jí)團(tuán)體賽，并且在東京奧遠(yuǎn)場(chǎng)館舉行，亞錦賽團(tuán)體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運(yùn)會(huì)，因此積分也在前列.

劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)兵進(jìn)退，此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力.

問(wèn)題：（1）此次男女國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)，劉國(guó)梁選擇了哪種組織形式？請(qǐng)畫出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖。（4分）

（2）結(jié)合感召性權(quán)力的特點(diǎn)，分析劉國(guó)梁為什么要這么做？（6分）

答案：

1.C 2.A 3C .4.D 5.D 6.D 7.A 8.A 9.B 10.C 11.B 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.D 18.B 19.D 20.D

21.B 22.C 23.A 24.B 25.B?

26.ACD 27.ABCDE 28.ABCDE 29.DE 30.ABDE 31.ABCE 32.ABDE 33.AC 34.BD 35.DE

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36，管理道德是指在管理活動(dòng)中的價(jià)值判斷與是非判斷。

37，戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃.

38，職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從.

39，組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。

40，預(yù)算控制是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.（1）區(qū)分了企業(yè)的六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種；（1分）

（2）揭示了管理的五大職能；計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制：（2分)

（3）提出了管理的十四項(xiàng)原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律等.（2分）

42.（1）差異化戰(zhàn)略也叫特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是由邁克爾·波特提出的；<1分

（2）差異化戰(zhàn)略使企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色：<1分>

（3）差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、服務(wù)、銷售方式等方面；<2分>

（4）差異化戰(zhàn)略往往要以成本提高為代價(jià)。<1分>

43，（1）資格審查與初選：<1分>

（2）筆試<1分>

（3）心理測(cè)驗(yàn)：く1分>

（4）面試。<2分>

44.（1）對(duì)供應(yīng)商的控制；<1分>

（2）庫(kù)存控制<2分>

（3）質(zhì)量控制.2分>

五、論述題（本大題共10分）

45，（1）決策的過(guò)程包括診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。<2分

（2）診斷間題或識(shí)別機(jī)會(huì)：在間題或機(jī)會(huì)的識(shí)別上，可從實(shí)際取得的結(jié)果狀態(tài)與預(yù)期的成果目標(biāo)的差距出發(fā)，通過(guò)充分地調(diào)查研究，盡可能精確地評(píng)估主要問(wèn)題以及形成問(wèn)題的原因。<1分>

（3）明確目標(biāo)：首先，將所想獲得成果的數(shù)量和質(zhì)量要求明確下來(lái)，且必須明確具體，使制定的目標(biāo)具有可考核性；其次，要明確主要目標(biāo)和次要目標(biāo)以及各自實(shí)現(xiàn)的約束條件.<1分>

（4）擬定方案：任何一個(gè)問(wèn)題都不只有一個(gè)解決方案，要最優(yōu)或較優(yōu)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，客觀上要求備選方案既要可行，又要多，且方案之間具有相互替代、相互排斥，因W/此，應(yīng)該從不同的角度或采用不同的方法，準(zhǔn)備盡可能多的可行性方案.<2分>

（5）篩選方案：首先，在方案評(píng)估中，依據(jù)價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，明確各方案在相關(guān)約束條件下的優(yōu)劣地位及成本效益；其次，對(duì)各方案優(yōu)劣進(jìn)行排序，找到最優(yōu)或較優(yōu)方案。<2分

（6）執(zhí)行方案；在方案確定后，決策者要及時(shí)制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。在方案實(shí)施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會(huì)影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時(shí)追蹤方案實(shí)施情況。<1分>

（7）評(píng)估效果：用方案實(shí)際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的決策目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否存在偏VV差，如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施。<1分>

六、案例分析題（本大題共10分）

46，（1）組織結(jié)構(gòu)形式是直線--職能制。<2分>

（2）①感召性權(quán)力（也稱為“崇拜權(quán)力"）是指擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領(lǐng)導(dǎo)沖鋒在前、無(wú)私工作、清正廉潔、不畏艱險(xiǎn)、保護(hù)下屬利益等的模范行為，都會(huì)引來(lái)大批V 追隨者，形成巨大的模范影響力，感召性權(quán)力或影響力的大小與職位高低無(wú)關(guān).

只取決于個(gè)人的行為。不過(guò)具有高職位的人，其模范行為會(huì)有放大的乘數(shù)效應(yīng)。<分>

@劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退，此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應(yīng)，對(duì)每位成員起到巨大的正面影響力.<3分