一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）
1.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是
A.宏觀環(huán)境? ? ? ? ? ? ?B.生產(chǎn)力
C.生產(chǎn)關(guān)系? ? ? ? ? ? ?D.微觀環(huán)境
2.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的理論是
A.科學(xué)管理理論? ? ? ? ? B.數(shù)量管理理論
C.行為管理理論? ? ? ? ? D.質(zhì)量管理理論
3.2018年末，張總審批通過公司2019年的財(cái)務(wù)預(yù)算，2019年3月3日，又審核了當(dāng)年2月份公司財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況。在兩個(gè)不同時(shí)點(diǎn)上，張總扮演的角色分別是
A.監(jiān)督者和資源分配者? ? ? B.代表人和監(jiān)督者
C.資源分配者和監(jiān)督者? ? ? D.資源分配者和代表人
4.管理者應(yīng)該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是
A.領(lǐng)導(dǎo)技能? ? ? ? ? ? ? ?B.技術(shù)技能
c.人際技能? ? ? ? ? ? ? ? D.概會(huì)技能
5.管理理論研究的先驅(qū)們通過實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出“工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是
A.搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)? ? ? ? ?B.鐵鍬實(shí)驗(yàn)
C.金屬切前實(shí)驗(yàn)? ? ? ? ? ? D.霍桑實(shí)驗(yàn)
6.具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織是
A.正式組織? ? ? ? ? ? ? ?B.非正式組織
C理想的行政組織? ? ? D.學(xué)習(xí)型組織
7.“不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓”，此諺語能夠生動(dòng)地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是
A.功利主義道德觀? ? ? ? ? ? B.權(quán)利至上道德觀
C.公平公正道德觀；? ? ? ? ?D.社會(huì)契約道德觀
8.全球化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)進(jìn)入方式是
A.間接出口? ? ? ? ?B.合資進(jìn)入
C.獨(dú)資進(jìn)入? ? ? ? ?D.新建進(jìn)入
9.最小最大后悔值法屬于
A.確定型決策方法? ? ? ? ? ?B.不確定型決策方法
C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法? ? ? ? ? ?D.定性決策方法
10.目標(biāo)管理秉承的人性假設(shè)是
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)? ? ? ? ? ?B社會(huì)人假設(shè)
C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)? ? ?D.復(fù)雜人假設(shè)
11.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于
A.前向一體化? ? ? ? ?B.后向一體化
C.橫向一體化? ? ? ? ?D.戰(zhàn)略聯(lián)盟
12.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點(diǎn)是
A.部門間難以配合? ? ? ? B.機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊
C.扁平化? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D.可控性差
13.下列論活不正確的是
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大
B.較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大
14.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是
A.戰(zhàn)略性變? ? ? ? ? ? ? ?B.結(jié)構(gòu)性變革
C.流程主導(dǎo)性變革? ? ? D.以人為中心的變革
15.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是
A.精神層? ? ? B.制度層
C.物質(zhì)層? ? ? D.文化層
16.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分為
A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者? ? ? ?B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者? ? ? ?D.保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開拓型領(lǐng)導(dǎo)者
17.在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A.鄉(xiāng)村俱樂部型? ? ? ?B.任務(wù)型
C.中庸之道型? ? ? ? ? D.團(tuán)隊(duì)型
18.按照馬斯洛需求層次論，較高級(jí)的需要有
A.生理的需要和安全的需要? ? ? ? ? B.尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要
C.安全的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要? ? D.生理的需要和尊重的需要
19.按照雙因素理論，激勵(lì)因素不包括義一
A.成就? ? ? B.責(zé)任
C.承認(rèn)? ? ? D.工資
20.效價(jià)（V)和期望值（E)的不同組合，產(chǎn)生不同的激發(fā)力量（M)。下列不正確的是
A.高V*高E=高M(jìn)? ? ?B.中V*中E=中M
C.低V*低E=低M? ? ?D.高V*低E=中M
21.有反饋的信息傳遞的溝通是
A.單向溝通? ? ? B.雙向溝通
C.正式溝通? ? ? D.非正式溝通
22.地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的
A.個(gè)人因素? ? ?B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素? ? ?D.技術(shù)因素
23.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制是
A.前饋控制? ? B.同期控制
C.反饋控制? ? D程序控制
24.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配屬于
A.程序控制? ? ? B.跟蹤控制
C.自適應(yīng)控制? ?D.最佳控制
25.下列說法正確的是
A.分權(quán)程度越高，控制越?jīng)]必要? ? ?B.分權(quán)程度越高，控制越有必要
C.分權(quán)程度越低，控制越有必要? ? ?D.分權(quán)與控制無關(guān)
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無分）
26.科學(xué)管理理論的主要代表人物是
A.泰羅? ? ? B.亨利.法約爾? ? ? C.吉爾布雷斯夫婦? ? D.甘特??? ?E.馬斯洛
27.全球化管理的一般環(huán)境因素包括
A.政治環(huán)境? ? ? B.法律環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境? ? ? D.文化環(huán)境
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
28.組織決策的影響因素包括
A.環(huán)境因素? ? ? ? ? ? ?B.組織文化
C.組織自身的因素? ? D.決策問題的性質(zhì)
E.地一后本試網(wǎng)
29.按照計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來劃分，計(jì)劃的類型分為
A.業(yè)務(wù)計(jì)劃? ? B.財(cái)務(wù)計(jì)劃? ?C.人事計(jì)劃? ? D.具體性計(jì)劃? ? ???E.指導(dǎo)性計(jì)劃
30.有效授權(quán)必須掌握的原則是
A.重要性原則? ? B.適度原則? ?C.最優(yōu)原則? ?D.權(quán)責(zé)一致原則? ?E.級(jí)差授權(quán)原則
31.管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)包括
A.管理的欲望? ? ? ? B.良好的品德
C.勇于創(chuàng)新的精? ? ?D.板強(qiáng)的理論研究能力
E.較高的決策能力
32.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論劃分，具體的領(lǐng)導(dǎo)方式為
A.指導(dǎo)型領(lǐng)_.? ? ? ? B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)
C.民主型領(lǐng)導(dǎo)? ? ? ?D.參與型領(lǐng)導(dǎo)
E.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
33.按照功能劃分，溝通可以劃分為
A.工具式溝通? ? ? ? B.個(gè)體間溝通
C.感情式溝通? ? ? ? D.單向溝通
E.雙向溝通
34.下列屬于財(cái)務(wù)控制方法的有
A.庫(kù)存分析? ? ? ? ? ?B.經(jīng)營(yíng)審計(jì)
C.質(zhì)量分析日? ? ? ? D.比率分析
E.生產(chǎn)控制
35.從誘發(fā)危機(jī)的原因角度看，企業(yè)危機(jī)可以分為
A.可控危機(jī)? ? ? ? ? ?B.戰(zhàn)略危機(jī)
C.職能危機(jī)? ? ? ? ? ?C.外源危機(jī)
E.內(nèi)源危機(jī)
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分
36.管理道德
37.戰(zhàn)略性計(jì)劃
38.職權(quán)
39.組織沖突
40.預(yù)算控制
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡(jiǎn)述享利·法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)。
42.簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略。
43.簡(jiǎn)述員工選拔的主要方法。
44.簡(jiǎn)述生產(chǎn)控制的類型。
五、論述題（本大題共10分）
45.論述決策過程各環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的問題。
六、案例分析題（本大題共10分）
46.劉國(guó)梁寧可自罰也要“下狠手”
2019年2月25日，中國(guó)乒協(xié)主席劉國(guó)梁公布了中國(guó)乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略體系，同時(shí)室布國(guó)家隊(duì)教練組及各部門正式成立在備戰(zhàn)東京奧運(yùn)戰(zhàn)略體系中，劉國(guó)梁擔(dān)任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會(huì)副主席組成保障部。跟教練班子一起出臺(tái)的“教練員考核及獎(jiǎng)懲辦法”，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊(duì)教練組積分考核標(biāo)準(zhǔn)。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分，世界杯團(tuán)體養(yǎng)因?yàn)槭?019年唯一的世界級(jí)團(tuán)體賽，并且在東京奧運(yùn)場(chǎng)館舉行，亞錦賽團(tuán)體冠軍將直接獲得洲際資格入選典運(yùn)會(huì)，因此積分也在前列。劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與固隊(duì)共進(jìn)退。此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力。
問題：（1）此次男女國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)，劉國(guó)梁選擇了哪種組織形式？請(qǐng)畫出該
? ? ? ? ?（2）結(jié)合感召性權(quán)力的特點(diǎn)，分析劉國(guó)梁為什么要這么做？（6分）
答案解析：
二、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題分，共25分）-L1
題號(hào)|1|2 |3|4 |5 |6|7|8 |9|10|
答案|C|A |C|D |D|D |A|A|B |C |
題號(hào)|11|12|13|14|15|16|17|18|19|20|
答案|B |D? |D |A |B? |C? |D |B? |D? |D |
題號(hào)|21|22|23|24|25|
答案|B |C | A |B? |B? ?|
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
|題號(hào)|26? ?|27? ? ?|? 28? ?|29 | 30? |? 31? | 32? ?|33 |34| 35|
|答案|ACD|ABCDE|ABCDE|DE|ABDE|ABCE|ABDE| AC|BD| DE|
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.管理道德是指在管理活動(dòng)中的價(jià)值判斷與是非判斷。
37.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。
38.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從
39.組織沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。
40.預(yù)算控制是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41. （1）區(qū)分了企業(yè)的六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種：(1分）
? ? ?（2）揭示了管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制：（2/分）
? ? ?（3）提出了管理的十四項(xiàng)原則分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律等（了分）
42.（1）差異化戰(zhàn)略也叫特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是由邁克爾·波特提出的；<1分〉
? ? （2）差異化戰(zhàn)略使企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色：人分>
? ? （3）差異化戰(zhàn)略可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、服務(wù)、銷售方式等方面；<2分>
? ? （4）差異化戰(zhàn)略往往要以成本提高為代價(jià)。<l分〉
43.（1）資格審查與初選；
? ? （2）筆試；
? ? （3）心理測(cè)驗(yàn)：
? ? （4）面試。
44.（1）對(duì)供應(yīng)商的控制；
? ? （2）庫(kù)存控制
? ? （3）質(zhì)量控制。
五、論述題（本大題共10分）
45.（1）決策的過程包括診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果。
? ? （2）診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)：在問題或機(jī)會(huì)的識(shí)別上，可從實(shí)際取得的結(jié)果狀態(tài)與預(yù)期的成果目標(biāo)的差距出發(fā)，通過充分地調(diào)查研究，盡可能精確地評(píng)估主要問題以及形成問題的原因。
? ? （3）明確目標(biāo)：首先，將所想獲得成果的數(shù)量和質(zhì)量要求明確下來，且必須明確具體，使制定的目標(biāo)具有可考核性其次，要明確主要目標(biāo)和次要目標(biāo)以及各自實(shí)現(xiàn)的約束條件。
? ? （4）擬定方案：任何一個(gè)問題都不只有一個(gè)解決方案。要最優(yōu)或較優(yōu)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，觀上要求備選方案既要可行，又要多，且方案之間具有相互替代、相互排斥。因此，應(yīng)該從不同的角度或采用不同的方法，準(zhǔn)備盡可能多的可行性方案。
? ? （5）篩選方案：首先，在方案評(píng)估中，依據(jù)價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，明確各方案在相關(guān)約束條件下的優(yōu)劣地位及成本效益；其次，對(duì)各方案優(yōu)劣進(jìn)行排序，找到最優(yōu)或較優(yōu)方
? ? （6）執(zhí)行方案：在方案確定后，決策者要及時(shí)制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。在方案實(shí)施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會(huì)影響決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時(shí)追蹤方案實(shí)施情況。
? ? （7）評(píng)估效果：用方案實(shí)際的執(zhí)行效果與所設(shè)立的決策目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施
六、案例分析題（本大題共10分）
6（1）組織結(jié)構(gòu)形式是直線—職能制。
組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：
總指揮
參謀部||指揮部||保障部
男隊(duì)教練組；女隊(duì)教練組
（2）①感召性權(quán)力（也稱為“崇拜權(quán)力”）是指擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)面引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。例如，領(lǐng)導(dǎo)沖鋒在前、無私工作、清正廉潔、不畏艱險(xiǎn)、保護(hù)下屬利益等的模范行為，都會(huì)引來大批追隨者，形成巨大的模范影響力。感召性權(quán)力或影響力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個(gè)人的行為。不過具有高職位的人，其模范行為會(huì)有放大的乘數(shù)效應(yīng)。
? ? ? ? ②劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示，男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退。此舉是為了起到表率作用，放大乘數(shù)效應(yīng)，對(duì)每位成員起到巨大的正面影響力。